Expédition & retours

Chez Glissarius Soldes Boutique, votre aventure nautique est notre priorité. Depuis 2010, nous fournissons du matériel marin haut de gamme aux passionnés de voile du monde entier. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos politiques d’expédition et de retour pour garantir une navigation sans encombre avec vos achats.

Informations sur la livraison

Délai de traitement des commandes

Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Méthodes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison Standard :
  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après expédition
  • Coût : 12,95 € (appliqué à toutes les commandes inférieures à 50 €)
• Livraison Gratuite :
  • Transporteur : EMS
  • Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après expédition
  • Disponible pour les commandes supérieures à 50 €

Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et méthodes de paiement :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Retours et échanges

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat de matériel nautique. Si pour une quelconque raison vous n’êtes pas satisfait, nous proposons une politique de retour et d’échange simple.

Aperçu de la politique de retour

• Délai de retour : 15 jours à compter de la date de réception
• Conditions de retour : Les articles doivent être inutilisés, en parfait état, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine intacts
• Justificatif d’achat : Requis pour tous les retours

Procédure de retour étape par étape

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande pour initier la procédure de retour.
2. Remplissez le formulaire de retour : Incluez les informations suivantes dans votre e-mail :
   • Objet : « Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande] »
   • Liste des produits à retourner (nom, quantité, motif)
   • Votre nom complet et adresse e-mail
   • Numéro de commande et date de réception
   • Confirmation que les articles sont dans leur état d’origine
3. Attendez la confirmation : Notre équipe vous enverra les instructions de retour par e-mail sous 2 jours ouvrables.
4. Emballez soigneusement les articles : Utilisez l’emballage d’origine si possible.
5. Expédiez votre retour à l’adresse suivante :
   Glissarius Soldes Boutique
   Service Retours
   17 Rue de la Course
   36097 Strasbourg, France

Informations sur les remboursements

• Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour
• Méthode de remboursement : Crédité sur votre mode de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
• Frais de livraison :
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux

Procédure d’échange

Pour échanger un article :

1. Suivez la procédure de retour standard décrite ci-dessus
2. Spécifiez clairement l’article que vous souhaitez recevoir en échange
3. Si le nouvel article a un prix différent, nous procéderons à un ajustement (remboursement partiel ou demande de paiement complémentaire)

Articles non retournables

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Accessoires & ustensiles barbecue & plancha : Tous les articles en contact avec des aliments
• Accessoires Gaz : Bouteilles et cartouches de gaz
• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Produits dont l’emballage d’origine est ouvert ou endommagé

Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant la livraison ou les retours. Contactez-nous à [email protected].

Merci d’avoir choisi Glissarius Soldes Boutique pour vos besoins en équipement nautique. Bon vent et bonne mer !

L’équipe Glissarius